İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
cantamarketi.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu iptal, iade ve cayma hakları ilgili tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.
Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptali için müşteri:
0538 560 11 38
numaralı telefondan veya
adresinden bizimle iletişime geçebilir.
Sipariş kargoya verilmişse süreç iade/cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde ER-YA Çanta’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.
İade Edilecek Ürünler
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
- Mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar görmemiş olması
beklenir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla makul ölçüde incelenmesi tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
İlgili mevzuat kapsamında özellikle;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünlerde,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ücret İadesi
Geçerli bir cayma/iade talebinin kabul edilmesi ve ürünün iade koşullarını karşılaması halinde ücret iadesi mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.
İade, mümkün olduğunca müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun olarak yapılır.
İletişim
İptal ve iade talepleri için:
Çantahan – Erdal Yanık
Adres: Hurşidiye Mahallesi Anafartalar Caddesi No:509 35240 Konak/İzmir
Telefon: 0538 560 11 38
E-posta: [email protected]