İşbu Garanti ve Servis Koşulları, Çantahan Çanta – Erdal Yanık tarafından işletilen cantamarketi.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ilişkin garanti, ayıplı mal, inceleme ve satış sonrası destek süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Çantahan Çanta – Erdal Yanık
Yetkili: Erdal Yanık
Adres: Hurşidiye Mahallesi Anafartalar Caddesi No:509 35240 Konak/İzmir
Vergi Dairesi: Kemeraltı Vergi Dairesi
Vergi No: 391 722 796 62
Telefon: 0538 560 11 38
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: cantamarketi.com
2. Garanti Kapsamı
cantamarketi.com üzerinden satın alınan ürünler, ürünün niteliğine ve üretici/ithalatçı tarafından sağlanan şartlara göre garanti kapsamında olabilir.
Ürüne ait özel bir garanti belgesi bulunması halinde garanti süresi ve kapsamı ilgili garanti belgesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.
Yasal olarak garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
Garanti süresi, aksi belirtilmedikçe ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
3. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler
Teslim edilen ürünün;
- Sipariş edilen üründen farklı olması,
- Üretim kaynaklı kusur taşıması,
- Taahhüt edilen temel özellikleri karşılamaması,
- Kullanım amacını önemli ölçüde etkileyen bir hata veya eksiklik içermesi
durumunda müşterinin ilgili tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Ayıplı ürünlerde tüketici, yasal şartların oluşması halinde mevzuat kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.
Bunlar, koşullara göre;
- Ürünün ücretsiz onarılmasını,
- Ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini,
- Satış bedelinden indirim yapılmasını,
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesini
talep etmeyi içerebilir.
4. Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilebilecek Durumlar
Aşağıdaki haller, ürünün niteliğine bağlı olarak garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir:
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar,
- Kesilme, yırtılma, delinme veya yanma,
- Aşırı yükleme sonucu oluşan deformasyonlar,
- Sert veya kesici cisimlerle temas sonucu meydana gelen hasarlar,
- Uygun olmayan temizlik ürünlerinin kullanılması,
- Çamaşır makinesinde veya ürünün yapısına uygun olmayan yöntemlerle yıkama,
- Kimyasal maddelerle temas,
- Normal kullanım sonucu meydana gelen aşınma ve yıpranma,
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahale, tamir veya değişiklikler.
Her başvuru, ürünün özellikleri ve bildirilen sorun dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
5. Çanta ve Benzeri Ürünlerde Kullanım Kaynaklı Durumlar
Çanta, valiz, cüzdan ve benzeri ürünlerde garanti değerlendirmesi yapılırken ürünün kullanım şekli dikkate alınabilir.
Özellikle;
- Fermuarların zorlanması,
- Askı ve taşıma noktalarının ürün kapasitesinin üzerinde yüklenmesi,
- Kumaş veya deri yüzeylerin kesici ve delici maddelerle zarar görmesi,
- Ürünün uzun süre suya veya yüksek sıcaklığa maruz bırakılması,
- Kozmetik aşınmalar,
- Renk değişiklikleri ve kullanım sonucu oluşan yüzey izleri
üretim hatası niteliği taşımadığı sürece garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
6. Garanti veya Servis Başvurusu Nasıl Yapılır?
Garanti, kusurlu ürün veya servis talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Çantahan Çanta ile iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0538 560 11 38
E-posta: [email protected]
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin iletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır:
- Ad ve soyad,
- Sipariş numarası,
- Ürünün adı veya modeli,
- Satın alma tarihi,
- Sorunun açıklaması,
- Mümkünse sorunu gösteren fotoğraf veya video.
7. Ürünün İncelenmesi
Gerekli görülmesi halinde müşteriden ürünün inceleme amacıyla Çantahan Çanta’ya gönderilmesi talep edilebilir.
Ürün teslim alındıktan sonra sorun;
- Üretim hatası,
- Malzeme hatası,
- Kullanıcı kaynaklı hasar,
- Normal kullanım sonucu oluşan yıpranma
bakımından değerlendirilir.
İnceleme sonucuna göre müşteriye uygulanabilecek çözüm hakkında bilgi verilir.
8. Onarım ve Değişim
Ürünün onarımının mümkün ve uygun olması halinde müşteriye onarım hizmeti sunulabilir.
Üretim kaynaklı bir kusurun tespit edilmesi ve onarımın mümkün olmaması halinde, ilgili mevzuat ve ürün stok durumu dikkate alınarak değişim veya diğer yasal çözüm yolları uygulanabilir.
Aynı ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriyle iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenir.
9. Kargo Süreci
Garanti veya inceleme amacıyla ürün gönderilmesi gerekiyorsa, ürünün hangi kargo firması ve hangi yöntemle gönderileceği konusunda öncelikle Çantahan Çanta ile iletişime geçilmelidir.
Önceden bilgi verilmeden karşı ödemeli olarak gönderilen kargoların kabulü garanti edilmez.
Üretim veya satıcı kaynaklı bir kusurun tespit edilmesi halinde kargo ücretleri, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
10. Fatura ve Sipariş Bilgisi
Garanti ve servis işlemlerinde satın alma işleminin doğrulanabilmesi için sipariş numarası, fatura veya benzeri satış kaydının ibraz edilmesi talep edilebilir.
cantamarketi.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin elektronik kayıtlar da satışın doğrulanması amacıyla kullanılabilir.
11. Yasal Haklar
Bu metinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Yasal düzenlemeler ile bu metin arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
12. İletişim
Garanti ve satış sonrası destek konularında:
ER-YA Çanta – Erdal Yanık
Hurşidiye Mahallesi Anafartalar Caddesi No:509
35240 Konak/İzmir
Telefon: 0538 560 11 38
E-posta: [email protected]
Web: cantamarketi.com
Son Güncelleme Tarihi: 04.09.2026